|
Как получить работу
Чтобы получить нужную вам работу необходимо проделать следующее:
Выбрать работу в каталоге или через поиск на сайте.
- На странице с описанием выбранной вами работы (внизу) заполнить форму для заказа работы.
- Оплатить работу любым удобным вам способом (из списка в форме заказа). При выборе способа оплаты, пожалуйста, читайте внимательно информацию о характеристике способа оплаты – в зависимости от выбранного способа оплаты срок доставки может варьироваться от 2 часов до 5 суток.
- Подтвердить оплату или письмом, или телефонным звонком, или sms-кой, или через ICQ.
- В течение 2-8 часов после прихода ваших денег вам будет выслано письмо, содержащее ссылку, по которой вы сможете скачать оплаченную работу в любое удобное для вас время.
Ниже мы приводим наиболее часто встречающиеся вопросы наших клиентов. Формулировки вопросов полностью сохранены в оригинале, многие вопросы вам могут показаться дубляжом, но они имеют всё-таки разный смысл, судя по тому, что их задают одни и те же люди.
Что у вас с авторскими правами? На каком основании вы продаете данные работы?
Мы осуществляем исключительно функцию доставки работы от РГБ к клиенту по электронной почте. Внимательно читайте соглашение при покупке работы. Работы нами приобретаются легально в Российской Государственной Библиотеке, в зале платного обслуживания, исключительно по поручению клиента, поэтому все вопросы правообладания разрешаются между РГБ, клиентом и автором, без нашего участия.
Уважаемые авторы, все вопросы по соблюдению авторских прав, по отчислениям с продаж ваших работ задавайте непосредственно к продавцу данных работ - администрации Российской Государственной библиотеки.
Если вы не желаете видеть свою работу у нас на сайте, просто напишите нам - и мы уберем её из каталога.
Как платить?
В соответствии с выбранным вами способом оплаты работы. После того, как вы заполните форму заказа, вам будет выслана на указанный вами e-mail подробнейшая инструкция по оплате и получению работы.
Как лучше платить?
Мы постарались наиболее полно удовлетворить ВСЕ запросы клиентов по возможностям оплаты. Оптимальный способ оплаты зависит от клиента – от его географического положения, от развитости платежной инфраструктуры в его населенном пункте. Оптимальный способ оплаты – это, естественно, через электронные платежные системы – WebMoney, Yandex.Деньги – они имеют множество преимуществ перед другими способами оплаты, но, к сожалению, не все клиенты владеют кошельками в этих системах, поэтому мы пошли навстречу – можно оплачивать также просто pin-кодами карт этих платежных систем – такие карты продаются во многих салонах сотовой связи («Беталинк», «Евросеть» и пр.), а также практически в каждом крупном магазине по продаже компьютерной техники.
Как удобнее платить?
Этот вопрос практически на 90% перекрывается предыдущим вопросом, но, естественно, есть нюансы. Удобства стоит рассмотреть с двух сторон. Для нас удобнее, если вы будете рассчитываться через электронные платежные системы или картами этих платежных систем – это быстро и надежно. Что удобнее для вас – решать вам. Оплачивая картами оплаты, вы экономите своё время – как правило, время, потраченное на поиск карты оплаты и передачу её пин-кода нам, намного меньше времени, потраченного на оформление банковского перевода. В крупных городах существуют службы доставки карт, воспользовавшись услугами которых вы вообще не потратите время на приобретение карты – вам привезут её домой, в офис в течение дня.
От себя хотим добавить, что все способы оплаты для нас равнозначные, мы не делаем преимуществ для клиентов в зависимости от выбранного способа оплаты. Все работы высылаются только лишь по факту прихода денег, а не в какой бы то ни было иной зависимости.
Как платить, чтобы быстрее получить работу?
Естественно, таким способом, который может максимально сократить время, потраченное на перевод денег, это: оплата через электронные платежные системы, оплата pin-кодами карт, экспресс-оплата в салонах сотовой связи, оплата наличными через представителя в вашем городе.
Пожалуйста, обратите внимание, что на срок отправки работы может в значительной мере влиять загруженность менеджеров отдела доставки. В любом случае все работы высылаются в день поступления денежных средств к нам на счет – менеджеры работают до последней отправленной работы.
Я оплатил через банк, а мне не шлют, в чем дело?
Во-первых, мы не шлем по копиям квитанций и копиям выписок. Слишком много развелось мошенников, подделывающих платежные документы, поэтому работы высылаем только по факту прихода денег. Исключительно для ускорения обработки платежа вы можете выслать копию квитанции на наш электронный адрес (в формате *.tif), но работу вышлем только при поступлении денежных средств от вас на наш счет.
Во-вторых, ни в коем случае не меняйте никаких реквизитов в квитанции для оплаты. При изменении цифр в реквизитах или любом изменении текста в назначении платежа ваши средства до нас не дойдут, а будут возвращены вам обратно, поэтому вполне естественно, что работу в этом случае вы не получите.
В-третьих, после оплаты подтвердите свой платеж согласно инструкции, присланной вам на электронный адрес.
В каком виде я получу работу? И как? Мне ее пришлют на почтовый ящик?
Работу вы получите в виде заархивированного файла. На ваш электронный ящик вам пришлют ссылку на работу, по которой вы сможете скачать её в любое удобное для вас время.
Пожалуйста, при заполнении формы заказа внимательно следите за правильностью написания вашего адреса. Если есть возможность, укажите также альтернативные электронные адреса (через запятую) в форме заказа.
Где гарантии, что я получу работу?
Мы не будем расписывать здесь, какие мы распрекрасные и порядочные. Слова здесь – всего лишь игра с психологией клиента. Мы предлагаем следующее:
- Обманывать клиента для нас экономически нецелесообразно. Большинство клиентов становятся постоянными и привлекают своих знакомых, что, естественно, повышает отдачу. Один раз потеряв клиента, мы теряем ВСЕХ приведенных им клиентов. Глупо и недальновидно.
- Вы можете приобрести работу у нашего представителя в своём городе. Обман в этой схеме вообще исключен, как вы понимаете. Единственное неудобство для клиента – это дополнительные расходы за услуги представителя. В настоящее время они составляют не менее 700 руб. Т.е. решать вам – купить работу на сайте за 600 руб., либо купить ту же работу у представителя за 1300 руб., но получить её из рук в руки, исключая какую-либо возможность неполучения работы.
- Мы можем выслать вам готовую работу в запароленном архиве. Т.е. вы получаете работу, но она под паролем. После оплаты вами работы мы сообщаем вам пароль. Согласитесь, полная глупость НЕ сообщать пароль после оплаты работы. Единственное неудобство в этом варианте состоит в том, что такие заказы обрабатываются нами в последнюю очередь. И вполне возможно, что работа вам будет выслана не в течение суток с момента заказа, а гораздо позже.
Сколько времени осуществляется доставка?
Доставка обычно занимает от 2-х до 8-ми часов с момента зачисления денег. Столь относительно большой разброс во времени зависит от загруженности менеджеров. В нерабочее время этот интервал может быть ещё больше, просим принять это во внимание.
К сожалению, техника иногда подводит и нас, поэтому сбои в работе оборудования не такая уж и редкость. Обычно они устраняются в течение рабочего дня, но бывали случаи, когда ремонтные работы проводились двое суток подряд. Мы заранее просим у вас прощения даже за гипотетическую возможность в сбоях оборудования, но предугадать их мы не в силах.
|
